Lowongan Kerja Customer Relation PT Transcon Indonesia menjadi peluang menarik bagi pencari kerja yang ingin berkembang di bidang layanan pelanggan dan logistik. PT Transcon Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak dalam penyediaan fasilitas bea cukai, fasilitas karantina, serta fasilitas umum untuk kontainer dan kargo. Sejak berdiri pada tahun 2007, perusahaan ini memulai operasional dari lahan sewa seluas 30.000 meter persegi di Marunda, Jakarta, dan terus mengalami perkembangan yang signifikan.
Saat ini, PT Transcon Indonesia telah memiliki lebih dari 70.000 meter persegi fasilitas operasional dan didukung oleh lebih dari 160 anggota tim yang berpengalaman. Untuk mendukung aktivitas bisnis di wilayah Jawa Timur, perusahaan membuka lowongan kerja Customer Relation dengan lokasi kerja di Surabaya. Posisi ini berperan penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta memastikan kebutuhan dan keluhan pelanggan ditangani dengan tepat.
Deskripsi Pekerjaan Customer Relation PT Transcon Indonesia
Posisi Customer Relation di PT Transcon Indonesia bertugas sebagai penghubung utama antara perusahaan dan pelanggan. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik untuk memberikan informasi layanan, menangani pertanyaan, serta membantu penyelesaian kendala yang dihadapi pelanggan terkait layanan logistik dan fasilitas kargo.
Selain itu, Customer Relation juga berperan dalam menjaga citra perusahaan dengan memberikan pelayanan yang sopan, jelas, dan konsisten. Lowongan kerja ini menawarkan pros berupa lingkungan kerja yang stabil, sistem kerja yang teratur, serta kesempatan untuk memahami proses layanan logistik secara menyeluruh.
Tugas dan Tanggung Jawab
- Menjadi kontak utama bagi pelanggan dalam memberikan informasi terkait layanan perusahaan, prosedur operasional, serta alur penggunaan fasilitas, dengan memastikan setiap penjelasan disampaikan secara jelas, tepat, dan mudah dipahami.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui berbagai media komunikasi, kemudian mencatat, menindaklanjuti, dan mengoordinasikannya dengan tim terkait agar terselesaikan secara tepat waktu.
- Memantau kepuasan pelanggan dengan melakukan komunikasi berkala, mengumpulkan masukan, serta menyampaikan hasil evaluasi kepada manajemen sebagai bahan perbaikan layanan.
- Menyusun laporan aktivitas layanan pelanggan secara rutin, mencakup jumlah permintaan, jenis keluhan, serta solusi yang diberikan sebagai bahan dokumentasi perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim operasional dan administrasi untuk memastikan layanan yang diberikan sesuai dengan kesepakatan dan kebutuhan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma dari berbagai jurusan.
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
- Mampu bekerja dengan rapi dan teratur dalam menangani data pelanggan.
- Memiliki sikap sopan, sabar, dan bertanggung jawab.
- Mampu menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran dasar.
- Memiliki kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Siap bekerja di lokasi Surabaya, Jawa Timur.
- Pengalaman di bidang layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
Berkas yang Dibutuhkan
- Surat lamaran kerja yang ditulis dengan jelas dan rapi.
- Curriculum Vitae (CV) terbaru dan lengkap.
- Fotokopi atau scan ijazah terakhir.
- Fotokopi atau scan transkrip nilai.
- Fotokopi atau scan KTP yang masih berlaku.
- Pas foto terbaru dengan latar belakang polos.
- Surat pengalaman kerja jika ada.
- Dokumen pendukung lain yang relevan dengan posisi.
Benefit dan Kompensasi
- Gaji bulanan yang kompetitif dan disesuaikan dengan tanggung jawab pekerjaan serta kebijakan perusahaan.
- Kesempatan bekerja di perusahaan logistik yang terus berkembang dan memiliki fasilitas operasional yang lengkap.
- Lingkungan kerja yang tertata dengan sistem kerja yang jelas dan terstruktur.
- Jam kerja yang teratur sesuai dengan ketentuan perusahaan dan peraturan ketenagakerjaan.
- Kesempatan menambah pengalaman dan pemahaman di bidang layanan pelanggan dan logistik.
- Dukungan rekan kerja dan atasan dalam menjalankan tugas sehari-hari.
- Peluang pengembangan karier sesuai dengan kinerja dan kebutuhan perusahaan.
- Hak cuti dan tunjangan sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Kesimpulan
Lowongan Kerja Customer Relation PT Transcon Indonesia di Surabaya, Jawa Timur, merupakan kesempatan yang baik bagi pencari kerja yang ingin berperan dalam layanan pelanggan di perusahaan logistik. Dengan latar belakang perusahaan yang terus berkembang sejak tahun 2007, posisi ini menawarkan pros berupa stabilitas kerja dan pengalaman yang relevan.
Melalui tugas yang jelas, kualifikasi yang terbuka, serta benefit dan kompensasi yang wajar, lowongan ini cocok bagi individu yang ingin bekerja di lingkungan profesional. PT Transcon Indonesia memberikan peluang untuk tumbuh bersama perusahaan yang memiliki fasilitas lengkap dan sistem kerja yang tertata.
